Account Manager (IT/ Digital Sales Executive) - Encora Chile
Latin AmericaFull-TimeManagerCustomer Acquisition
Información Importante
- Ubicación: Santiago, Chile
- Modalidad de trabajo: Remoto en Chile, con visitas a clientes.
- Tipo de Rol: Comercial – Enfoque Hunter (Apertura de mercado IT/ Digital).
- Nivel de inglés: Conversacional upper intermediate, advanced or fluent.
Responsabilidades y Funciones
- Gestión de cuentas: Responsable de identificar clientes nuevos brindarle soluciones de negocio que representen nuevos proyectos. Entender las necesidades del cliente para convertirlas en oportunidades concretas de negocio para la empresa.
- Ventas y marketing: Identificar oportunidades de negocio y promocionar servicios. Identificar las necesidades de mercado, servicios demandados, necesidades de clientes; con el fin de identificar si nuestros servicios se alinean al mercado y ajustar la oferta.
- Comunicación efectiva: Coordinar con clientes, equipos de tecnología y stakeholders (RRHH, Operaciones, Project Managers, entre otros). Indicar a producción los recursos que se necesitan para la puesta en marcha de los proyectos luego del cierre de negociación con el cliente.
- Análisis de necesidades: Comprender los requisitos de personal de tecnología de los clientes. Coordinar la conformación de equipos para proyectos cada vez que se cierra una oportunidad de negocio.
- Propuestas y presentaciones: Desarrollar y presentar propuestas personalizadas. Presupuestar el servicio de cada proyecto cuidando que se cubran los costos y ganancias (negociación de descuentos, flexibilidad de costos).
- Negociación de contratos: Establecer acuerdos y términos con clientes. Controlar y dar seguimiento de la parte precontractual de los proyectos hasta la firma del contrato o inicio del proyecto.
- Gestión de proyectos: Supervisar la implementación de soluciones de personal de tecnología. Mantener el CRM actualizado con la información de clientes, prospectos y el estado de sus proyectos.
- Monitoreo de desempeño: Evaluar el rendimiento de los servicios proporcionados. Dar seguimiento a las métricas de desempeño comerciales para asegurar un correcto y oportuno cumplimiento con las metas establecidas.
- Mejora continua: Identificar oportunidades para mejorar procesos y servicios.
Requisitos y Habilidades
- +5 años experiencia en ventas/ sales/ business relations.
- Experiencia en prospección/hunting de clientes en el sector IT Software/ Digital Software.
- Experiencia comprobable en hunting y apertura de nuevos clientes en Chile.
- Cartera de clientes y contactos en IT Software / Digital Software.
- Ser residente legal en Chile.
- Nivel de inglés: upper intermediate - avanzado – conversacional.
- Entendimiento sólido de procesos de negocio TI, outsourcing y modelos de servicio.
- Habilidades en análisis de datos y resolución de problemas.
- Conocimientos de software y herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM o Dynamics 365 idealmente).
- Deseable: Certificaciones relevantes en tecnologías o gestión de proyectos (por ejemplo, ITIL, PMP, Agile).
- Habilidades en comunicación técnica y presentaciones.
- Experiencia en negociación y gestión de contratos.
Habilidades y Competencias
- Enfoque hunter, autonomía, disciplina comercial.
- Excelente comunicación, negociación y relacionamiento con stakeholders de alto nivel.
- Capacidad analítica y visión consultiva.
- Trabajo colaborativo con áreas internas multifuncionales.
- Orientación a resultados, ownership y resiliencia.
Factores de Evaluación
- Cumplimiento del presupuesto de ventas asignado.Mantener y mejorar márgenes comerciales (gross margin).
- Apertura de nuevos logos estratégicos durante el primer año.
- Crecimiento sostenido del pipeline y expansión de servicios.
- Calidad del servicio y satisfacción del cliente interno y externo.
Sobre Encora
- Encora es el socio preferido de ingeniería digital y modernización de algunas de las principales empresas del mundo y empresas nativas digitales. Con más de 9,000 expertos en 47+ oficinas y laboratorios de innovación en todo el mundo, las prácticas tecnológicas de Encora incluyen Ingeniería y Desarrollo de Productos, Servicios en la Nube, Ingeniería de Calidad, DevSecOps, Datos y Análisis, Experiencia Digital, Ciberseguridad e Ingeniería de IA y LLM.
