Finanz- und Digitalisierungsberatung (w/m/d) - Buchhaltungs- oder Steuerthemen
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Deine Mission
- Als Stimme unserer Kunden in Deutschland bist du verantwortlich für ihren Erfolg mit der Pennylane-Plattform.
- Deine Kernaufgaben:
- - Kunden-Onboarding: Du übernimmst die vollständige Einarbeitung (Onboarding) neuer Kunden – sowohl Unternehmen als auch Steuerberaterkanzleien – in die Pennylane-Plattform. Du stellst sicher, dass sie schnell den größtmöglichen Mehrwert aus unserer Lösung ziehen.
- - Bestandskundenbetreuung: Du bist der primäre Ansprechpartner für unsere bestehenden Kunden. Du pflegst eine vertrauensvolle Beziehung, identifizierst Upsell-Potenziale und stellst sicher, dass die Kunden Pennylane optimal nutzen, um ihre Geschäftsziele zu erreichen.
- - Proaktive Beratung: Du führst regelmäßige Health-Checks und Reviews durch, um die Kundenzufriedenheit und -bindung zu maximieren und Churn vorzubeugen.
- - Interne Projektarbeit: Du arbeitest eng mit dem deutschen Sales-Team und dem Management zusammen, um Prozesse zu optimieren, Feedback zu Produktanforderungen zu liefern und zum strategischen Wachstum von Pennylane in Deutschland beizutragen.
- - Expertentum: Du entwickelst dich zum Produktexperten für die Finanz- und Buchhaltungslandschaft in Deutschland und teilst dieses Wissen mit unseren Kunden.
Das bringst du mit
- - Erfahrung: Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Buchhaltung, Account Management in Kanzleien oder einer ähnlichen kundenorientierten Rolle, idealerweise im SaaS- oder Fintech-Bereich.
- - Branchenwissen: Ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse von Unternehmen und/oder Steuerberatern in Bezug auf Finanzen, Rechnungsstellung und Buchhaltung ist notwendig.
- - Soft Skills: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und ein Talent dafür, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären.
- - Hands-on Mentalität: Als Teil eines Early-Stage-Teams in Deutschland bist du proaktiv, lösungsorientiert und bereit, Prozesse von Grund auf mitzugestalten.
- - Sprachen: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C2-Niveau oder Muttersprache) und fließende Englischkenntnisse (für die Zusammenarbeit mit dem internationalen Team).
